Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng wwip

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa wwip ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên trang web wwip.site cũng như bất kỳ ứng dụng di động nào liên quan đến thương hiệu wwip.

Bằng việc nhấn "Đồng ý" khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm của wwip.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do wwip cung cấp bao gồm: cược thể thao, cược esports, xóc đĩa trực tuyến, lô đề, giao dịch tài chính và các tính năng liên quan khác được triển khai trên nền tảng wwip theo từng thời kỳ.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng tài khoản wwip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân – không đăng ký dưới danh nghĩa pháp nhân, tổ chức hay đại lý thứ ba.
• Không bị đình chỉ hay cấm sử dụng dịch vụ wwip trước đó vì vi phạm Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và thuộc về chính bản thân bạn – không sử dụng thông tin của người khác dù có sự đồng ý hay không.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Một tài khoản trên một người

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản wwip. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau – là hành vi vi phạm nghiêm trọng. wwip sử dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện tài khoản trùng lặp và có quyền đình chỉ, đóng tất cả tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

3.2 Trách nhiệm bảo mật

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Điều này bao gồm các lệnh cược, giao dịch tài chính và bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin tài khoản. wwip không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo vệ đúng mức thiết bị của mình.

wwip không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, Live Chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi lừa đảo – hãy báo ngay cho đội hỗ trợ wwip.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

wwip có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu, khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Quy trình KYC yêu cầu ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie xác nhận. Tài khoản không hoàn tất KYC khi được yêu cầu có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

3.4 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Giao dịch bị từ chối hay chậm trễ do thông tin không chính xác là trách nhiệm của người dùng, không phải của wwip.

4 Quy Định Về Đặt Cược

Các quy định sau áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng wwip, bao gồm cược thể thao, esports và các hình thức cược khác:

4.1 Tính ràng buộc của lệnh cược

Lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc ngay khi hệ thống wwip hiển thị mã xác nhận. Sau thời điểm này, người dùng không thể hủy hay thay đổi lệnh cược đã đặt. Đây là nguyên tắc cơ bản đảm bảo tính công bằng cho tất cả người chơi.

4.2 Lỗi tỷ lệ kèo

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai rõ ràng do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường so với thị trường), wwip có quyền hủy lệnh cược và hoàn lại tiền cược. Người dùng không có quyền yêu cầu giữ nguyên lệnh cược với tỷ lệ lỗi. wwip sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.

4.3 Kết quả và giải quyết cược

wwip sử dụng nguồn dữ liệu kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao và esports có thẩm quyền. Trong trường hợp có sự sai lệch giữa nguồn dữ liệu, wwip có quyền trì hoãn giải quyết cược để xác minh kết quả chính xác. Quyết định cuối cùng của wwip về kết quả cược là quyết định dứt khoát.

4.4 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn

Nếu sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu hoặc bị hoãn quá 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả. Nếu sự kiện hoãn nhưng diễn ra trong vòng 24 giờ, lệnh cược vẫn có hiệu lực. Đối với cược parlay có sự kiện bị hủy, sự kiện đó được tính tỷ lệ 1.00 và phần còn lại của phiếu cược tiếp tục tính bình thường.

4.5 Giới hạn cược

wwip áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và loại kèo. Giới hạn này có thể thay đổi theo thị trường, thời điểm và tình trạng sự kiện. wwip có quyền điều chỉnh giới hạn mà không cần thông báo trước.

5 Nạp Tiền, Rút Tiền và Quản Lý Tài Khoản Tài Chính

5.1 Nạp tiền

Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện qua các kênh thanh toán chính thức được wwip chấp thuận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và VietQR. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). wwip không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng quốc tế hay bất kỳ loại tiền điện tử nào.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không có phí nạp tiền từ phía wwip, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

5.2 Rút tiền

Tiền thưởng được cộng tự động vào tài khoản sau khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận. Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.

wwip có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Yêu cầu rút tiền không đáp ứng điều kiện KYC sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh hoàn tất.

5.3 Tiền thưởng và khuyến mãi

Các chương trình thưởng chào mừng, cashback hay ưu đãi theo sự kiện của wwip có thể kèm theo điều kiện sử dụng riêng (như yêu cầu vòng cược tối thiểu). Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành chương trình. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng đặt cược theo điều kiện đi kèm trước khi quy đổi thành tiền thật có thể rút.

5.4 Không được chuyển số dư

Số dư trong tài khoản wwip là tài sản của người dùng đó và không thể chuyển nhượng, tặng hay bán cho tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào. Hành vi chuyển số dư gián tiếp thông qua đặt cược đối nghịch cũng bị nghiêm cấm.

6 Hành Vi Bị Cấm và Hậu Quả Vi Phạm

Người dùng wwip tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, phong tỏa số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản wwip.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hay xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng wwip thay cho hành động thủ công của con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống tỷ lệ hay lỗi phần mềm để trục lợi.
• Thực hiện các lệnh cược mang tính thao túng thị trường, đặt cược đối nghịch có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất hợp lý.
• Đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào với thông tin nội bộ chưa được công bố rộng rãi (match-fixing, insider information).
• Sử dụng wwip để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của wwip.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong bất kỳ khiếu nại hay yêu cầu hỗ trợ nào gửi đến wwip.

7 Quyền Hạn Của wwip

Trong phạm vi được phép theo pháp luật hiện hành, wwip có các quyền sau đây:

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý để cho rằng điều khoản đã bị vi phạm.
• Tạm thời dừng dịch vụ để thực hiện bảo trì, nâng cấp hay xử lý sự cố kỹ thuật – wwip sẽ thông báo trước trong phạm vi có thể.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược và các điều kiện sản phẩm bất kỳ lúc nào.
• Hủy bỏ cược, thu hồi tiền thưởng hoặc phong tỏa tài khoản trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất thường.
• Cập nhật Điều khoản và Điều kiện này theo định kỳ – phiên bản mới có hiệu lực từ ngày công bố trên wwip.site.

wwip cam kết thực thi các quyền nói trên một cách công bằng và có cơ sở – không phân biệt đối xử giữa người dùng và không vì mục đích trục lợi không chính đáng.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

wwip cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không có gián đoạn, lỗi hay sự cố kỹ thuật trong mọi trường hợp.

wwip không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay vô hình phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát cơ hội cược do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của wwip.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các lệnh cược thua.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hay ví điện tử trung gian.

Tổng trách nhiệm tài chính của wwip với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

wwip thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại wwip.site/privacy-policy. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

wwip áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

10 Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

Nếu bạn không đồng ý với kết quả một lệnh cược, quyết định tài khoản hay bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ wwip, hãy thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email support@wwip.site trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề.
• Bước 2: Cung cấp mã xác nhận lệnh cược, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 3: wwip sẽ phản hồi với quyết định sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với quyết định sơ bộ, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn – quyết định cuối cùng sẽ có trong vòng 5 ngày làm việc.

Quyết định cuối cùng của wwip trong quy trình khiếu nại là quyết định dứt khoát đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược và các vấn đề vận hành nền tảng.

11 Cá Cược Có Trách Nhiệm

wwip tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí chứ không phải gánh nặng tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng tự cài đặt trong tài khoản.
• Giới hạn lệnh cược tối đa theo ngày.
• Tự loại trừ từ 1 ngày đến 6 tháng – kích hoạt qua Live Chat bất kỳ lúc nào.
• Thống kê cược hàng tháng: tổng tiền cược, số lần thắng/thua, tỷ lệ thắng thực tế.

Nếu bạn nhận thấy mình đang cược vượt quá khả năng tài chính, cược để gỡ vốn hay cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ wwip để kích hoạt tự loại trừ ngay lập tức. Chúng tôi xem trọng sức khỏe tâm lý của người dùng hơn bất kỳ doanh thu ngắn hạn nào. Xem thêm tại Chính sách cá cược có trách nhiệm.

12 Sửa Đổi và Cập Nhật Điều Khoản

wwip có quyền sửa đổi, bổ sung hay thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên wwip.site cùng với ngày có hiệu lực. Đối với các thay đổi quan trọng, wwip sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.